Согласно законодательству Украины, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня приобретения. Для этого необходимо соблюдать следующие условия:
Товар не был в использовании: товар должен быть новым, без следов использования.
Сохранение товарного вида: товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми пломбами, ярлыками и другими элементами комплекта.
Наличие документов: необходимо иметь подтверждающий покупку, а также технический паспорт или гарантийный талон.
Возврат товара возможен, если он не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины.
Гарантийный сервис
Гарантийный ремонт товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Гарантийный срок на товар начинает действовать с дня его передачи покупателю и указывается в техническом паспорте или другом документе, прилагаемом к товару.
Условия гарантийного ремонта:
Бесплатный ремонт: в течение гарантийного срока производитель или продавец обязаны бесплатно устранить недостатки товара.
Основания для отказа в гарантийном ремонте:
Нарушение правил эксплуатации: если поломка произошла из-за нарушения потребителем правил эксплуатации или хранения товара.
Отсутствие документов: если потребитель не может предоставить документы, подтверждающие покупку товара и его гарантийный срок.
